Bài kiểm tra Module 2: Sản phẩm - Crush Room Wiki

💍 Bài kiểm tra Module 2: Kiến thức sản phẩm

Kiểm tra hiểu biết về COUPLECOUPLEPIX, Engraved, WarmLove, Sổ ký ức và khả năng tư vấn sản phẩm

📋 Thông tin bài kiểm tra

Thời gian: 60 phút
Số câu hỏi: 50 câu (40 trắc nghiệm + 10 tự luận)
Điểm đạt: ≥ 7.0/10
Lưu ý: Cần nắm vững giá, chất liệu, thời gian sản xuất của TẤT CẢ sản phẩm

⏱️ Chuẩn bị làm bài

Nhấn nút bên dưới để bắt đầu làm bài. Thời gian 60 phút sẽ bắt đầu đếm ngược.

PHẦN A: TRẮC NGHIỆM (40 câu - 8 điểm)

Câu 1/40 - Giá sản phẩm & Combo

Vòng tay thép chiếu ảnh COUPLECOUPLEPIX có giá bao nhiêu khi mua lẻ?

A. 299k

B. 349k

C. 399k

D. 449k

Câu 2/40

Khách mua 1 đôi vòng tay thép COUPLECOUPLEPIX sẽ trả bao nhiêu tiền?

A. 698k (349k x 2, không giảm)

B. 599k (giảm 99k khi mua đôi)

C. 649k (giảm 49k)

D. 549k (giảm 149k)

Câu 3/40

Vòng tay bạc nữ CherishPix có giá:

A. 699k lẻ, 1.298k đôi

B. 799k lẻ, 1.498k đôi (giảm 100k)

C. 899k lẻ, 1.698k đôi

D. 999k lẻ, 1.898k đôi

Câu 4/40

Set Cỏ Bốn Lá (vòng bạc nữ + vòng thép nam) có tổng giá là:

A. 998k

B. 1.048k (799k + 349k, giảm 100k)

C. 1.148k (giá gốc không giảm)

D. 1.248k

Câu 5/40

Nhẫn bạc chiếu ảnh có giá:

A. 499k lẻ, 899k đôi

B. 599k lẻ, 1.099k đôi (giảm 100k)

C. 699k lẻ, 1.299k đôi

D. 799k lẻ, 1.499k đôi

Câu 6/40

Dây chuyền thép chiếu ảnh có giá:

A. 299k lẻ, 499k đôi

B. 349k lẻ, 599k đôi (giảm 99k)

C. 399k lẻ, 699k đôi

D. 449k lẻ, 799k đôi

Câu 7/40

Dây chuyền bạc nữ chiếu ảnh có giá:

A. 599k lẻ, 1.098k đôi

B. 699k lẻ, 1.298k đôi (giảm 100k)

C. 799k lẻ, 1.498k đôi

D. 899k lẻ, 1.698k đôi

Câu 8/40

Vòng tay nam bạc chiếu ảnh có giá:

A. 1.399k lẻ

B. 1.199k lẻ

C. 999k lẻ

D. 1.599k lẻ

Câu 9/40 - COUPLEPIX Collection

Giá vòng tay thép chiếu ảnh COUPLEPIX là bao nhiêu?

A. 299k/chiếc

B. 349k/chiếc

C. 399k/chiếc

D. 449k/chiếc

Câu 10/40

Khi mua 1 đôi vòng tay thép COUPLEPIX, khách trả bao nhiêu?

A. 698k (349k x 2)

B. 599k (giảm 99k)

C. 649k (giảm 49k)

D. 549k (giảm 149k)

Câu 11/40

Set Cỏ Bốn Lá bao gồm những gì?

A. 2 vòng bạc nữ

B. Vòng bạc nữ (799k) + Vòng thép nam (349k) = 1.048k (giảm 100k)

C. 2 vòng thép

D. Vòng + dây chuyền

Câu 12/40

Tại sao Set Cỏ Bốn Lá là best seller?

A. Giá rẻ nhất

B. Nữ được vòng bạc sang, nam được vòng thép bền, giảm 100k, ý nghĩa may mắn

C. Dễ đeo nhất

D. Thiết kế đơn giản

Câu 13/40

Vòng tay bạc nữ CherishPix có giá bao nhiêu?

A. 699k lẻ, 1.298k đôi

B. 799k lẻ, 1.498k đôi (giảm 100k)

C. 899k lẻ, 1.698k đôi

D. 999k lẻ, 1.898k đôi

Câu 14/40

Nhẫn bạc chiếu ảnh có giá:

A. 499k lẻ, 899k đôi

B. 599k lẻ, 1.099k đôi (giảm 100k)

C. 699k lẻ, 1.299k đôi

D. 799k lẻ, 1.499k đôi

Câu 15/40

Dây chuyền thép chiếu ảnh có giá:

A. 299k lẻ, 499k đôi

B. 349k lẻ, 599k đôi (giảm 99k)

C. 399k lẻ, 699k đôi

D. 449k lẻ, 799k đôi

Câu 16/40

Khi nào CS NÊN recommend dòng COUPLEPIX?

A. Khách cần gấp dưới 7 ngày

B. Khách muốn quà có ảnh cá nhân, có thời gian 12-18 ngày, budget 350k-1.5tr

C. Budget dưới 250k

D. Khách không có ảnh

Câu 17/40

Chất liệu của vòng tay nam bạc chiếu ảnh là gì và giá bao nhiêu?

A. Bạc S925, 1.399k lẻ

B. Bạc S999, 1.599k lẻ

C. Bạc S925, 1.199k lẻ

D. Vàng 10K, 2.000k lẻ

Câu 18/40

Dây chuyền bạc nữ chiếu ảnh có giá:

A. 599k lẻ, 1.098k đôi

B. 699k lẻ, 1.298k đôi (giảm 100k)

C. 799k lẻ, 1.498k đôi

D. 899k lẻ, 1.698k đôi

Câu 19/40 - Engraved Collection

Vòng khắc mắt CoupleYes có giá bao nhiêu?

A. 249k lẻ, 399k đôi

B. 299k lẻ, 499k đôi (giảm 99k)

C. 349k lẻ, 599k đôi

D. 399k lẻ, 699k đôi

Câu 20/40

Thời gian sản xuất vòng khắc mắt CoupleYes là:

A. 3-5 ngày

B. 5-7 ngày (nhanh hơn COUPLEPIX)

C. 10-14 ngày

D. 15-20 ngày

Câu 21/40

Khắc chữ đánh máy có giá bao nhiêu?

A. 25k/mặt

B. 45k/mặt

C. 65k/mặt

D. 85k/mặt

Câu 22/40

Khắc chữ viết tay có giá:

A. 45k/mặt

B. 65k/mặt

C. 85k/mặt

D. 105k/mặt

Câu 23/40

Mã nhạc Spotify có giá bao nhiêu?

A. 35k/mặt

B. 55k/mặt

C. 75k/mặt

D. 95k/mặt

Câu 24/40

QR ghi âm có giá:

A. 50k/mặt

B. 80k/mặt

C. 100k/mặt

D. 120k/mặt

Câu 25/40

QR Counter Love (ghi âm + đếm ngày yêu) có giá:

A. 100k/mặt

B. 120k/mặt

C. 150k/mặt

D. 180k/mặt

Câu 26/40

Khắc dấu môi có giá bao nhiêu?

A. 50k

B. Miễn phí khi mua kèm vòng

C. 30k

D. Không có dịch vụ này

Câu 27/40 - WarmLove & Sổ ký ức

Trang sức WarmLove đổi màu dựa trên yếu tố gì?

A. Ánh sáng môi trường

B. Nhiệt độ cơ thể (body heat)

C. Độ ẩm không khí

D. Tâm trạng người đeo

Câu 28/40

Giá của WarmLove hiện tại là:

A. 349k

B. 399k

C. 449k (đang sale)

D. 499k

Câu 29/40

Khi nào CS nên recommend WarmLove?

A. Khách muốn quà có ảnh

B. Khách thích độc đáo, hiệu ứng magic

C. Khách budget cao

D. Khách cần gấp

Câu 30/40

Sổ ký ức có giá:

A. 299k

B. 349k

C. 399k

D. 449k

Câu 31/40

Thời gian sản xuất Sổ ký ức là:

A. 3-5 ngày

B. 5-7 ngày

C. 7-12 ngày

D. 10-14 ngày

Câu 32/40

Điểm mạnh của Sổ ký ức là:

A. Giá rẻ nhất

B. Lưu được NHIỀU ảnh, chữ, QR, không giới hạn như vòng

C. Làm nhanh nhất

D. Đeo được như trang sức

Câu 33/40 - Chất liệu & Recommend

Thép không gỉ 316L có ưu điểm gì so với hợp kim thường?

A. Rẻ hơn

B. Không đen, không gỉ sét, bền lâu dù đeo thường xuyên

C. Sang trọng hơn

D. Nhẹ hơn

Câu 34/40

Bạc S925 khác với thép 316L ở điểm nào?

A. Bạc rẻ hơn thép

B. Bạc sang trọng hơn, có giám định, giá cao hơn

C. Bạc bền hơn thép

D. Không có sự khác biệt

Câu 35/40

Khách budget thấp (dưới 350k), cần gấp 7 ngày. CS nên recommend:

A. Vòng tay thép COUPLEPIX 349k (10-14 ngày)

B. Vòng khắc mắt 299k (5-7 ngày) - Phù hợp cả budget và thời gian

C. Set Cỏ Bốn Lá 1.048k

D. Không có sản phẩm nào phù hợp

Câu 36/40

Khách muốn quà sang trọng, budget 1 triệu, có thời gian. CS nên recommend:

A. Vòng thép 349k

B. Set Cỏ Bốn Lá 1.048k (vòng bạc nữ + vòng thép nam)

C. Vòng khắc mắt 299k

D. Sổ ký ức 399k

Câu 37/40

Khách muốn quà độc đáo, khác người, có hiệu ứng đặc biệt. CS nên recommend:

A. Vòng thép COUPLEPIX thông thường

B. WarmLove 449k (đổi màu theo nhiệt độ - magic effect)

C. Vòng khắc mắt đơn giản

D. Dây chuyền thép

Câu 38/40

Khách muốn lưu NHIỀU kỷ niệm (nhiều ảnh, nhiều lời nhắn). CS nên recommend:

A. Vòng COUPLEPIX (chỉ 1 ảnh)

B. Sổ ký ức 399k (lưu được nhiều ảnh, chữ, QR)

C. Nhẫn bạc

D. WarmLove

Câu 39/40

Tình huống nào cho thấy CS recommend sản phẩm ĐÚNG?

A. Khách cần 5 ngày → Recommend COUPLEPIX 10-14 ngày

B. Khách budget 300k → Recommend Set 1.048k

C. Khách muốn sang trọng + budget 1tr → Recommend Set Cỏ Bốn Lá

D. Khách không có ảnh → Recommend vòng chiếu ảnh

Câu 40/40

Câu nào cho thấy CS hiểu rõ điểm mạnh của từng dòng sản phẩm?

A. "Tất cả sản phẩm đều tốt như nhau"

B. "COUPLEPIX cho hiệu ứng wow, Engraved cho minimalist, WarmLove cho độc đáo, Sổ cho nhiều kỷ niệm"

C. "Chọn cái nào cũng được"

D. "Cái nào đắt nhất thì tốt nhất"

PHẦN B: TỰ LUẬN (10 câu - 2 điểm)

Câu 1/10 (Dạng: Liệt kê kiến thức)

Yêu cầu: Liệt kê size phổ thông của dây chuyền, vòng tay (cả 2 chất liệu bạc 925 & thép). Trình bày rõ ràng, đầy đủ. (100 từ)

0/100 từ

Câu 2/10 (Dạng: Tư vấn chất liệu)

Câu hỏi của khách: "Thép và titan khác nhau như thế nào?"
Yêu cầu: Viết câu trả lời giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho khách (120 từ)

0/120 từ

Câu 3/10 (Dạng: Tư vấn chất liệu)

Câu hỏi của khách: "Bạc của shop có phải bạc nguyên chất không? Có bị đen khi đeo không?"
Yêu cầu: Viết câu trả lời giải thích về bạc S925, tạo trust (150 từ)

0/150 từ

Câu 4/10 (Dạng: Tư vấn sản phẩm)

Câu hỏi của khách: "Mini book chất liệu thép gì? Heyes chất liệu thép gì?"
Yêu cầu: Trả lời chính xác về chất liệu từng sản phẩm (80 từ)

0/80 từ

Câu 5/10 (Dạng: Tư vấn thời gian)

Tình huống: Khách hàng ở HCM, nhắn tin với shop vào ngày 3/12, cần 1 đôi CP08 (vòng chiếu ảnh) & VTW (vòng khắc) vào ngày 17/12.
Yêu cầu: Bạn sẽ tư vấn VỀ THỜI GIAN như thế nào? Tính toán cụ thể (150 từ)

0/150 từ

Câu 6/10 (Dạng: Xử lý tình huống)

Tình huống: Khách gửi tin nhắn: "Mình đeo vòng tay bạc của shop 1 thời gian thì bị đen là sao vậy shop? Mình muốn trả hàng"
Yêu cầu: Bạn sẽ phản hồi như thế nào? Xử lý cảm xúc + giải thích + đưa ra giải pháp (200 từ)

0/200 từ

Câu 7/10 (Dạng: Xử lý tình huống)

Tình huống: Khách đặt đơn hỏa tốc nhưng sợ lừa đảo không muốn chuyển khoản full trước.
Yêu cầu: Bạn sẽ xử lý như thế nào để vừa tạo trust vừa đảm bảo quy trình? (180 từ)

0/180 từ

Câu 8/10 (Dạng: Xử lý tình huống)

Tình huống: Ban đầu khách dự định đặt 1 vòng tay Heyes dây Cuban, nhưng lúc sau lại muốn thay bằng dây Snake Chain.
Yêu cầu: Bạn sẽ phản hồi như thế nào? Xử lý linh hoạt (120 từ)

0/120 từ

Câu 9/10 (Dạng: Tư vấn tổng hợp)

Tình huống: Khách hỏi: "Em muốn tặng bạn gái vòng có ảnh, nhưng sợ ảnh không rõ. Shop tư vấn em nên chọn sản phẩm nào?"
Yêu cầu: Tư vấn sản phẩm phù hợp + giải thích về độ nét + tạo trust (180 từ)

0/180 từ

Câu 10/10 (Dạng: Tư vấn phức tạp)

Tình huống: Khách hỏi: "Em muốn mua quà cho bạn gái, budget tầm 500-700k, cần trong 10 ngày, có ảnh 2 đứa. Nhưng em thấy bạn gái hay bị dị ứng kim loại. Shop tư vấn giúp em?"
Yêu cầu: Tư vấn toàn diện (sản phẩm, chất liệu, thời gian, giải pháp dị ứng) (250 từ)

0/250 từ

🎉 Kết quả bài kiểm tra

0/10

📊 Chi tiết bài làm

Thông tin học viên:

Họ tên:

Phần trắc nghiệm

0/40

Phần tự luận

Chưa chấm

⏱️ Thời gian làm bài:

📝 Ghi chú cho leader:

Nhấn nút để in ra PDF. Sau khi in, chọn "Save as PDF" trong hộp thoại in.

`; // Ghi nội dung vào cửa sổ mới và in printWindow.document.write(htmlContent); printWindow.document.close(); // Đợi load xong rồi mới in printWindow.onload = function() { printWindow.print(); }; } // Auth check if (!Auth.requireAuth()) { /* redirect */ } else if (!Auth.requirePermission('cs')) { /* show denied */ } else { Auth.renderAuthUI(); }