Chính sách đổi - trả

Crush Room hỗ trợ đổi size hoặc trả hàng nếu như sản phẩm được giao không giống như hình ảnh trên website hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.

1. Quy định đổi - trả hàng

Crush Room chỉ hỗ trợ đổi, trả hàng trong vòng 7 ngày đầu tiên sau khi mua hàng nếu phát hiện có lỗi từ nhà sản xuất.

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có kích thước khác. Đối với trường hợp trả hàng, khách hàng sẽ được hoàn bằng đúng giá tiền của sản phẩm đã mua.

Sản phẩm đổi - trả phải đáp ứng đủ điều kiện sau đây:

• Sản phẩm còn nguyên, không có dấu hiệu bóp méo.
• Sản phẩm không bị làm bẩn, trầy xước.
• Sản phẩm được mua từ các kênh online của Crush Room.

Crush Room không áp dụng đổi - trả cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.
• Sản phẩm không mua trực tiếp từ Crush Room.
• Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi - trả tối đa 1 lần. Sản phẩm sau khi được đổi sẽ KHÔNG được trả.

2. Quy trình đổi - trả hàng

Gửi thông tin sản phẩm cần đổi trả qua Facebook, Instagram, TikTok hoặc email crush@crushroom.vn với thông tin như sau:

Họ và tên - Số điện thoại mua hàng - Sản phẩm (kích thước) cần đổi - trả.

Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu chi phí ship khi đổi trả sản phẩm.